Garantibetingelser for din NOBU på rad og række

Alle NOBÜ-ladcykler er omfattet af vores garantibetingelser.

Denne side beskriver garantiperioden, og hvilke dele der er dækket.

Garanti

• NOBÜ garanterer, at deres ladcykler er fri for konstruktions- og/eller materialefejl, som beskrevet i disse garantibestemmelser.
• Kun den oprindelige ejer af den pågældende NOBÜ-lastcykel kan gøre krav på garantidækning.
• Garantien udløber under de betingelser, der er beskrevet i artiklerne på denne side.
• Garantien kan ikke overdrages.
• Garantiperioden begynder på leveringsdagen, når den er accepteret og modtaget.

Garantiperiode

• NOBÜs ladcykelstel har 3 års garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Boksen og bokspanelerne har 6 måneders garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Misfarvning af kassen og/eller kassens dele er ikke dækket af garantien, da det kan opstå på grund af daglig brug eller eksterne faktorer som UV-stråling, fugt og varme.
• Alle elektriske komponenter har 1 års garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Alle andre komponenter, undtagen sliddele, har 1 års garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Alt tilbehør og opladeren har 6 måneders garanti mod konstruktions- og/eller materialefejl.
• Der gives ingen garanti på sliddele som dæk, kæder, klinger, kabler og bremseklodser, medmindre det skyldes konstruktions- og/eller materialefejl.

Vedligeholdelse og bevarelse af garanti

1. Korrekt vedligeholdelse er afgørende for enhver cykels levetid, også din ladcykels.
2. Udfør et første eftersyn efter 200 km eller inden for 4-8 uger efter købet for at opretholde din garanti.
3. Vedligeholdelse kan udføres af vores NOBÜ-teknikere eller en certificeret cykelmekaniker.
4. Gem mekanikerens kvitteringer som bevis på udført vedligeholdelse.
5. Vedligeholdelsesomkostninger refunderes ikke.

Undtagelser fra garantien

Garantien bortfalder i følgende tilfælde:

1. NOBÜ-ladcyklen har ikke beviseligt (med kvittering/faktura) fået et første vedligeholdelsestjek inden for 4-8 uger eller 200 km efter levering.
2. NOBÜ-ladcyklen har ikke beviseligt (med kvittering/faktura) gennemgået den årlige vedligeholdelse efter det første eftersyn.
3. Fejl skyldes forkert montering, hvilket betyder montering, der afviger fra de medfølgende instruktioner, der er tilgængelige på hjemmesiden.
4. I tilfælde af ukorrekt og/eller skødesløs brug, der ikke er i overensstemmelse med cyklens tilsigtede formål, som f.eks:
   1. Kører på og af kantsten med fuld oppakning;
   2. Kolliderer med kantsten;
   3. At køre på to hjul med en trehjulet ladcykel.
5. Tekniske reparationer, der ikke er udført professionelt.
6. Eftermarkedsdele, der ikke er i overensstemmelse med cyklens tekniske specifikationer, eller som er monteret forkert.
7. Manglende bevis for ejerskab.
8. Overskridelse af kassens maksimale belastning, som er 70 kg.
9. Sadelbelastningen overstiger 100 kg.
10. Lasten på bagagebæreren overstiger 25 kg.
11. Skader forårsaget af ulykker eller andre eksterne årsager.

Desuden fraskriver NOBÜ sig udtrykkeligt ansvaret for skader på (dele af) ladcyklen som følge af:

• Forkert justering/spænding af styr, frempind, sadel, sadelpind, bagskifter, bremser, gear og/eller løsne dele, justering af hjul og eger under brug samt egebrud.
• Undladelse af at udskifte dele som bremse-/skiftekabler, bremseklodser, dæk, kæde og tandhjul i tide.
• Vejrpåvirkninger som normalt slid på maling eller rust på krom.
• Vejrpåvirkninger som misfarvning af maling og kasse.
  Brug af ladcykler til udlejningsformål.

Arbejdsomkostninger for reservedelsgaranti

1. I garantiperioden vil alle dele, der af NOBÜ identificeres som havende materiale- og/eller konstruktionsfejl, efter NOBÜs skøn blive repareret eller refunderet. Eventuelle omkostninger til (af)montering er for ejerens regning, medmindre det ikke med rimelighed kan forventes, at ejeren selv installerer erstatningsdelen.
2. I modsætning til det foregående punkt dækker NOBÜ arbejdsomkostninger i tilfælde af materiale- og/eller konstruktionsfejl på stel og forgaffel i op til to år fra købsdatoen.

Tips til en lang levetid for din NOBÜ

1. Læs den medfølgende brugervejledning omhyggeligt før brug.
2. Beskyt din NOBÜ mod frost, og brug et NOBÜ-overtræk, hvis cyklen ikke kan opbevares i læ om natten.
3. Rengør din NOBÜ regelmæssigt, men brug ikke en højtryksrenser, da den kan beskadige de elektriske komponenter eller lakken. I sådanne tilfælde kan din garanti også bortfalde.

Indsendelse af et garantikrav til NOBÜ

• Krav i henhold til denne garanti skal indsendes via e-mail med ordrenummer, stelnummer og et foto af den relevante del, så NOBÜ kan vurdere, om det kvalificerer sig som en garantisag.
• NOBÜ vil anerkende eller afvise kravet inden for en rimelig tidsramme. Hvis fejlen ikke kan vurderes uden fysisk inspektion af cyklen, vil en passende løsning blive drøftet med ejeren.
• Før NOBÜ sender et erstatningsprodukt, kan NOBÜ kræve, at det defekte produkt sendes ind til inspektion. Baseret på dette kan NOBÜ beslutte, at produktet ikke falder ind under garantien, eller sende en erstatning.
• Transportomkostninger for ladcyklen og/eller dele til og fra NOBÜ er ejerens ansvar, medmindre delen er dækket af garantien.
• Hvis en del er omfattet af garantien, og den originale del ikke længere er tilgængelig, vil NOBÜ som minimum levere et tilsvarende alternativ.