Trustpilot
t

Condições de garantia do seu NOBU, resumidas

Todas as bicicletas de carga NOBÜ estão sujeitas aos nossos termos de garantia

Esta página descreve o período de garantia e quais as peças abrangidas.

Garantia
  • A NOBÜ garante que as suas bicicletas de carga estão isentas de defeitos de fabrico e/ou de material, conforme descrito nas presentes disposições de garantia.
  • Apenas o proprietário original da respetiva bicicleta de carga NOBÜ pode beneficiar da cobertura da garantia.
  • A garantia caduca nas condições descritas nos artigos desta página.
  • A garantia não é transferível.
  • O período de garantia tem início no dia da entrega, após a aceitação e receção do produto.
Período de garantia
  • Os quadros das bicicletas de carga NOBÜ têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico e/ou de material.
  • A caixa e os painéis da caixa têm uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabrico e/ou de material.
  • A descoloração da caixa e/ou de partes da caixa não está coberta pela garantia, uma vez que pode ocorrer devido ao uso diário ou a fatores externos, tais como radiação UV, humidade e calor.
  • Todos os componentes elétricos têm uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico e/ou de material.
  • Todos os restantes componentes, com exceção das peças de desgaste, têm uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico e/ou de material.
  • Todos os acessórios e o carregador têm uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabrico e/ou de material.
  • Não é concedida qualquer garantia sobre peças de desgaste, tais como pneus, correntes, rodas dentadas, cabos e pastilhas de travão, a menos que se trate de defeitos de fabrico e/ou de material.
Manutenção e manutenção da garantia
  1. Uma manutenção adequada é essencial para prolongar a vida útil de qualquer bicicleta, incluindo a sua bicicleta de carga.
  2. Efetue uma inspeção inicial após 200 km ou no prazo de 4 a 8 semanas após a compra para manter a sua garantia.
  3. A manutenção pode ser realizada pelos nossos técnicos da NOBÜ ou por um mecânico de bicicletas certificado.
  4. Guarde os recibos da oficina como comprovativo da manutenção realizada.
  5. Os custos de manutenção não são reembolsados.
Exclusões da garantia

A garantia deixa de ter validade nos seguintes casos:

  1. Não foi comprovado (mediante recibo/fatura) que a bicicleta de carga NOBÜ tenha sido submetida a uma revisão de manutenção inicial no prazo de 4 a 8 semanas ou 200 km após a entrega.
  2. Não há provas (através de recibo/fatura) de que a bicicleta de carga NOBÜ tenha sido submetida a manutenção anual após a primeira inspeção.
  3. Os defeitos são causados por uma montagem incorreta, ou seja, uma montagem que não segue as instruções fornecidas no site.
  4. Em caso de utilização inadequada e/ou descuidada, incompatível com a finalidade a que a bicicleta se destina, tal como:
    1. Subir e descer dos passeios com a carga completa;
    2. Colidir com os passeios;
    3. Andar sobre duas rodas numa bicicleta de carga de três rodas.
  5. Reparações técnicas não realizadas de forma profissional.
  6. Peças de reposição que não cumprem as especificações técnicas da moto ou que foram instaladas incorretamente.
  7. Falta de comprovativo de propriedade.
  8. Exceder a carga máxima da caixa, que é de 70 kg.
  9. A carga na sela excede os 100 kg.
  10. A carga no porta-bagagens traseiro excede os 25 kg.
  11. Danos causados por acidentes ou outras causas externas.

Além disso, a NOBÜ isenta-se expressamente de qualquer responsabilidade por danos causados à bicicleta de carga (ou a partes da mesma) resultantes de:

  • Ajuste ou tensão incorretos do guiador, da avanço, do selim, do espigão do selim, do sistema de desviador, dos travões, das mudanças e/ou peças soltas; ajustes das rodas e dos raios durante a utilização; e quebra de raios.
  • A não substituição atempada de peças como cabos de travão/desviador, pastilhas de travão, pneus, corrente e rodas dentadas.
  • Efeitos climáticos, tais como o desgaste normal da pintura ou a oxidação do cromo.
  • Efeitos climáticos, tais como descoloração da pintura e da caixa.
    Utilização de bicicletas de carga para fins de aluguer.
Custos de mão-de-obra para a garantia de peças
  1. Durante o período de garantia, todas as peças identificadas pela NOBÜ como apresentando defeitos de material e/ou de fabrico serão, a critério da NOBÜ, reparadas ou reembolsadas. Quaisquer custos de montagem ou desmontagem ficam a cargo do proprietário, a menos que não seja razoavelmente esperado que o proprietário instale ele próprio a peça de substituição.
  2. Ao contrário do ponto anterior, no caso de defeitos de material e/ou de fabrico no quadro e no garfo dianteiro, os custos de mão de obra serão cobertos pela NOBÜ por um período máximo de dois anos a contar da data de compra.
Dicas para prolongar a vida útil do seu NOBÜ
  1. Leia atentamente o manual do utilizador fornecido antes de utilizar o aparelho.
  2. Proteja a sua NOBÜ contra o gelo e utilize uma capa para a NOBÜ caso não seja possível guardar a bicicleta num local coberto durante a noite.
  3. Limpe o seu NOBÜ regularmente, mas não utilize uma máquina de limpeza de alta pressão, pois isso pode danificar os componentes elétricos ou a pintura. Nesses casos, a garantia poderá também ser anulada.
Apresentar um pedido de garantia à NOBÜ
  • Os pedidos de assistência ao abrigo desta garantia devem ser enviados por e-mail, incluindo o número da encomenda, o número do quadro e uma fotografia da peça em questão, para que a NOBÜ possa avaliar se se trata de um caso abrangido pela garantia.
  • A NOBÜ responderá à reclamação, confirmando-a ou recusando-a, num prazo razoável. Caso não seja possível avaliar o defeito sem inspecionar fisicamente a bicicleta, será discutida uma solução adequada com o proprietário.
  • Antes de enviar um produto de substituição, a NOBÜ poderá solicitar que o produto com defeito seja enviado para inspeção. Com base nisso, a NOBÜ poderá decidir se o produto não está abrangido pela garantia ou se irá enviar um produto de substituição.
  • Os custos de transporte da bicicleta de carga e/ou das peças de e para a NOBÜ são da responsabilidade do proprietário, a menos que a peça esteja coberta pela garantia.
  • Se uma peça estiver abrangida pela garantia e a peça original já não estiver disponível, a NOBÜ fornecerá, pelo menos, uma alternativa equivalente.