Returnerer

Returnering af din NOBÜ

Hos NOBÜ sker der næsten aldrig returneringer, fordi de fleste bliver forelskede i deres cykel med det samme.

Hvis din oplevelse ikke er, som du havde forventet, er der ingen grund til bekymring. Vi er her for hver eneste kunde. Vi er ikke kun glade, når vi sælger en cykel, men også når alle, der kommer i kontakt med os, har en positiv oplevelse. Det er det, der kendetegner NOBÜ.
Du kan returnere din NOBÜ inden for 14 dage efter levering.

Registrer din returnering

Hvis du ønsker at returnere din NOBÜ, bedes du først kontakte vores supportteam.

Du kan sende os en e-mail direkte, da vi kun behandler alle returanmodninger via e-mail for at sikre en klar og effektiv kommunikation. Når vi har modtaget din besked, bekræfter vi din anmodning og sender dig returinstruktionerne.

1. Forbered din NOBÜ til returnering

Opbevar alt emballagemateriale og pallen (hvis din cykel blev leveret på en) i løbet af din 14-dages returperiode.

Dette gør det nemmere og mere sikkert at returnere din NOBÜ til transport. Før afhentning skal du sikre dig, at din cykel er ren og klar til afhentning.

2. Afhentningsaftale

Når du har bekræftet, at din NOBÜ er klar til returnering, arrangerer vi afhentningen med en af vores pålidelige partnere.

Efter planlægningen modtager du en opdatering enten fra transportpartneren eller direkte fra os, hvis vi selv håndterer det. Afhentning sker normalt inden for tre til syv arbejdsdage efter bekræftelsen.

3. Inspektion og refusion

Når din NOBÜ ankommer til vores lager, bliver den nøje kontrolleret. Når returneringen er godkendt, behandler vi din refusion og bekræfter den via e-mail.

4. Udveksling eller andre løsninger

Hvis du ønsker at ombytte din NOBÜ til en anden farve, model eller konfiguration, er det absolut muligt. Hvis årsagen til din returnering er noget, vi kan løse på afstand, hjælper vi gerne og finder altid en fair løsning sammen.

5.

Returneringsbetingelser

• Returfrist: 14 dage fra leveringsdagen
• Din NOBÜ må ikke have kørt mere end fem kilometer
• Cyklen skal være i original stand og må ikke være snavset
• Tilbehør skal være i original emballage
• Kontakt os altid, før du sender din NOBÜ tilbage

💡 Bemærk:
Hvis et eller flere af ovenstående punkter ikke er gældende, bedes du kontakte os. Vi finder altid en venlig og fair løsning sammen.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Kan jeg returnere min NOBÜ-lastcykel?

Ja. Du kan returnere din NOBÜ inden for 14 dage efter leveringen. Returneringer forekommer næsten aldrig, fordi de fleste kunder straks bliver forelskede i deres cykel. Men hvis din oplevelse ikke er, som du havde forventet, er der ingen grund til bekymring. Vi er her for at hjælpe og vil guide dig gennem returprocessen.

Hvordan returnerer jeg min NOBÜ-ladcykel?

Hvis du ønsker at returnere din NOBÜ, bedes du først kontakte vores supportteam via e-mail. Vi behandler alle returanmodninger via e-mail for at sikre en klar og effektiv kommunikation. Når vi har modtaget din besked, bekræfter vi din anmodning og sender dig returinstruktionerne.

Hvor lang tid har jeg til at returnere min NOBÜ-ladcykel?

Du kan registrere din returnering inden for 14 dage efter leveringen. Når din returneringsanmodning er bekræftet, vil vi guide dig gennem de næste trin for at fuldføre returneringsprocessen.

Er der betingelser for at returnere min NOBÜ-lastcykel?

Ja. Din NOBÜ må ikke have kørt mere end fem kilometer og skal være i sin oprindelige stand. Cyklen skal være ren, og alt tilbehør skal være komplet og helst i sin oprindelige emballage.

Skal jeg kontakte NOBÜ, før jeg returnerer min cykel?

Ja. Kontakt os altid først via e-mail, inden du sender din NOBÜ tilbage. Så kan vi bekræfte din anmodning og give dig de korrekte instruktioner til returprocessen.

Skal jeg gemme emballagen til en returnering?

Ja. Opbevar alle emballagematerialer og pallen, hvis din cykel blev leveret på en, i løbet af den 14-dages returperiode. Dette gør det nemmere og sikrere at returnere din NOBÜ.