Returnerer
Returnering af din NOBÜ
Hos NOBÜ sker der næsten aldrig returneringer, fordi de fleste bliver forelskede i deres cykel med det samme.
Hvis din oplevelse ikke er, som du havde forventet, er der ingen grund til bekymring. Vi er her for hver eneste kunde. Vi er ikke kun glade, når vi sælger en cykel, men også når alle, der kommer i kontakt med os, har en positiv oplevelse. Det er det, der kendetegner NOBÜ.
Du kan returnere din NOBÜ inden for 14 dage efter levering.
Registrer din returnering
Hvis du ønsker at returnere din NOBÜ, bedes du først kontakte vores supportteam.
Du kan sende os en e-mail direkte, da vi kun behandler alle returanmodninger via e-mail for at sikre en klar og effektiv kommunikation. Når vi har modtaget din besked, bekræfter vi din anmodning og sender dig returinstruktionerne.
1.
Forbered din NOBÜ til returnering
Opbevar alt emballagemateriale og pallen (hvis din cykel blev leveret på en) i løbet af din 14-dages returperiode.
Dette gør det nemmere og mere sikkert at returnere din NOBÜ til transport. Før afhentning skal du sikre dig, at din cykel er ren og klar til afhentning.
2.
Afhentningsaftale
Når du har bekræftet, at din NOBÜ er klar til returnering, arrangerer vi afhentningen med en af vores pålidelige partnere.
Efter planlægningen modtager du en opdatering enten fra transportpartneren eller direkte fra os, hvis vi selv håndterer det. Afhentning sker normalt inden for tre til syv arbejdsdage efter bekræftelsen.
3.
Inspektion og refusion
Når din NOBÜ ankommer til vores lager, bliver den nøje kontrolleret. Når returneringen er godkendt, behandler vi din refusion og bekræfter den via e-mail.
4.
Udveksling eller andre løsninger
Hvis du ønsker at ombytte din NOBÜ til en anden farve, model eller konfiguration, er det absolut muligt. Hvis årsagen til din returnering er noget, vi kan løse på afstand, hjælper vi gerne og finder altid en fair løsning sammen.
5.
Returneringsbetingelser
• Returfrist: 14 dage fra leveringsdagen
• Din NOBÜ må ikke have kørt mere end fem kilometer
• Cyklen skal være i original stand og må ikke være snavset
• Tilbehør skal være i original emballage
• Kontakt os altid, før du sender din NOBÜ tilbage
💡 Bemærk:
Hvis et eller flere af ovenstående punkter ikke er gældende, bedes du kontakte os. Vi finder altid en venlig og fair løsning sammen.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Leder du efter et andet emne?
Anmeldelser
Læs, hvordan vores kunder oplever deres ladcykel. Ægte historier, ærlige meninger og ture fulde af glæde.
Levering
Vi sørger for, at din ladcykel leveres sikkert og hurtigt til din adresse. Læs her, hvordan vores levering fungerer, og hvad du kan forvente.
Bestilling og betaling
Er du ikke helt tilfreds med dit køb? Intet problem. Vi gør returneringer enkle og gennemsigtige, så du bliver taget hånd om på ingen tid.
Forsikring
Nyd hver tur uden bekymringer. Med en god forsikring til din ladcykel er du og din cykel beskyttet mod skader og tyveri.
Klar til at hjælpe dig!
Mandag til lørdag: 10.00 -18.00
Søndag: lukket
Svar inden for 24 timer