Retourneren
Uw NOBÜ retourneren
Bij NOBÜ komen retourzendingen bijna nooit voor, omdat de meeste mensen meteen verliefd worden op hun fiets.
Als uw ervaring niet is wat u ervan verwacht had, hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij staan klaar voor elke klant. Wij zijn niet alleen blij als we een fiets verkopen, maar ook als iedereen die met ons in contact komt een positieve ervaring heeft. Dat is wat NOBÜ kenmerkt.
U kunt uw NOBÜ binnen 14 dagen na levering retourneren.
Registreer uw retourzending
Als u uw NOBÜ wilt retourneren, neem dan eerst contact op met ons ondersteuningsteam.
U kunt ons rechtstreeks een e-mail sturen, aangezien wij alle retourverzoeken uitsluitend per e-mail behandelen om de communicatie duidelijk en efficiënt te houden. Nadat wij uw bericht hebben ontvangen, zullen wij uw verzoek bevestigen en u de retourinstructies toesturen.
1.
Bereid uw NOBÜ voor op retournering
Bewaar alle verpakkingsmaterialen en de pallet (als uw fiets op een pallet is geleverd) gedurende de retourperiode van 14 dagen.
Dit maakt het terugbrengen van uw NOBÜ gemakkelijker en veiliger voor transport. Zorg ervoor dat uw fiets schoon en klaar is voor ophaling voordat deze wordt opgehaald.
2.
Afhaalafspraak
Zodra u bevestigt dat uw NOBÜ klaar is voor retournering, regelen wij de afhaling met een van onze vertrouwde partners.
Na het plannen ontvangt u een update van de transportpartner of rechtstreeks van ons als wij het zelf afhandelen. Het ophalen gebeurt meestal binnen drie tot zeven werkdagen na bevestiging.
3.
Inspectie en terugbetaling
Wanneer uw NOBÜ bij ons magazijn aankomt, wordt het zorgvuldig gecontroleerd. Zodra de retourzending is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling en bevestigen we dit per e-mail.
4.
Omwisseling of andere oplossingen
Als u uw NOBÜ wilt ruilen voor een andere kleur, model of configuratie, dan is dat zeker mogelijk. Als de reden voor uw retourzending iets is dat we op afstand kunnen oplossen, helpen we u graag en vinden we altijd samen een eerlijke oplossing.
5.
Retourvoorwaarden
• Retourtermijn: 14 dagen vanaf de dag van levering
• Uw NOBÜ mag niet meer dan vijf kilometer hebben gereden
• De fiets moet in originele staat verkeren en mag niet vuil zijn
• Accessoires moeten in de originele verpakking zitten
• Neem altijd contact met ons op voordat u uw NOBÜ terugstuurt
💡 Opmerking:
Als een van de bovenstaande punten niet van toepassing is, neem dan contact met ons op. We vinden altijd samen een vriendelijke en eerlijke oplossing.
FAQ
Op zoek naar een ander onderwerp?
Beoordelingen
Lees hoe onze klanten hun bakfiets ervaren. Echte verhalen, eerlijke meningen en ritten vol plezier.
Levering
Wij zorgen ervoor dat uw bakfiets veilig en snel bij u thuis wordt afgeleverd. Lees hier hoe onze levering werkt en wat u kunt verwachten.
Bestellen en betalen
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. We maken retourneren eenvoudig en transparant, zodat je binnen de kortste keren geholpen bent.
Verzekering
Geniet van elke rit zonder zorgen. Met een goede bakfietsverzekering zijn jij en je fiets beschermd tegen schade en diefstal.
Klaar om u te helpen!
Maandag tot zaterdag: 10.00 - 18.00 uur
Zondag: gesloten
Antwoord binnen 24 uur