Retourneren

Uw NOBÜ retourneren

Bij NOBÜ komen retourzendingen bijna nooit voor, omdat de meeste mensen meteen verliefd worden op hun fiets.

Als uw ervaring niet is wat u ervan verwacht had, hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij staan klaar voor elke klant. Wij zijn niet alleen blij als we een fiets verkopen, maar ook als iedereen die met ons in contact komt een positieve ervaring heeft. Dat is wat NOBÜ kenmerkt.
U kunt uw NOBÜ binnen 14 dagen na levering retourneren.

Registreer uw retourzending

Als u uw NOBÜ wilt retourneren, neem dan eerst contact op met ons ondersteuningsteam.

U kunt ons rechtstreeks een e-mail sturen, aangezien wij alle retourverzoeken uitsluitend per e-mail behandelen om de communicatie duidelijk en efficiënt te houden. Nadat wij uw bericht hebben ontvangen, zullen wij uw verzoek bevestigen en u de retourinstructies toesturen.

1. Bereid uw NOBÜ voor op retournering

Bewaar alle verpakkingsmaterialen en de pallet (als uw fiets op een pallet is geleverd) gedurende de retourperiode van 14 dagen.

Dit maakt het terugbrengen van uw NOBÜ gemakkelijker en veiliger voor transport. Zorg ervoor dat uw fiets schoon en klaar is voor ophaling voordat deze wordt opgehaald.

2. Afhaalafspraak

Zodra u bevestigt dat uw NOBÜ klaar is voor retournering, regelen wij de afhaling met een van onze vertrouwde partners.

Na het plannen ontvangt u een update van de transportpartner of rechtstreeks van ons als wij het zelf afhandelen. Het ophalen gebeurt meestal binnen drie tot zeven werkdagen na bevestiging.

3. Inspectie en terugbetaling

Wanneer uw NOBÜ bij ons magazijn aankomt, wordt het zorgvuldig gecontroleerd. Zodra de retourzending is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling en bevestigen we dit per e-mail.

4. Omwisseling of andere oplossingen

Als u uw NOBÜ wilt ruilen voor een andere kleur, model of configuratie, dan is dat zeker mogelijk. Als de reden voor uw retourzending iets is dat we op afstand kunnen oplossen, helpen we u graag en vinden we altijd samen een eerlijke oplossing.

5.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: 14 dagen vanaf de dag van levering
• Uw NOBÜ mag niet meer dan vijf kilometer hebben gereden
• De fiets moet in originele staat verkeren en mag niet vuil zijn
• Accessoires moeten in de originele verpakking zitten
• Neem altijd contact met ons op voordat u uw NOBÜ terugstuurt

💡 Opmerking:
Als een van de bovenstaande punten niet van toepassing is, neem dan contact met ons op. We vinden altijd samen een vriendelijke en eerlijke oplossing.

FAQ

Kan ik mijn NOBÜ-bakfiets retourneren?

Ja. U kunt uw NOBÜ binnen 14 dagen na levering retourneren. Retourzendingen komen bijna nooit voor, omdat de meeste klanten meteen verliefd worden op hun fiets. Als uw ervaring echter niet is wat u ervan verwacht had, hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij staan klaar om u te helpen en begeleiden u bij het retourproces.

Hoe kan ik mijn NOBÜ-bakfiets retourneren?

Als u uw NOBÜ wilt retourneren, neem dan eerst per e-mail contact op met ons ondersteuningsteam. We behandelen alle retourverzoeken per e-mail om de communicatie duidelijk en efficiënt te houden. Na ontvangst van uw bericht bevestigen we uw verzoek en sturen we u de retourinstructies.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn NOBÜ-bakfiets terug te brengen?

Je kunt je retourzending binnen 14 dagen na levering registreren. Zodra je retourverzoek is bevestigd, begeleiden we je bij de volgende stappen om het retourproces te voltooien.

Zijn er voorwaarden voor het retourneren van mijn NOBÜ-bakfiets?

Ja. Uw NOBÜ mag niet meer dan vijf kilometer hebben gereden en moet in originele staat verkeren. De fiets moet schoon zijn en alle accessoires moeten compleet zijn en bij voorkeur in de originele verpakking zitten.

Moet ik contact opnemen met NOBÜ voordat ik mijn fiets terugbreng?

Ja. Neem altijd eerst per e-mail contact met ons op voordat u uw NOBÜ terugstuurt. Zo kunnen wij uw verzoek bevestigen en u de juiste instructies voor het retourproces geven.

Moet ik de verpakking bewaren voor een retourzending?

Ja. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en de pallet, als uw fiets op een pallet is geleverd, gedurende de retourperiode van 14 dagen. Dit maakt het retourneren van uw NOBÜ gemakkelijker en veiliger voor transport.