Rückgabe
Rückgabe Ihres NOBÜ
Bei NOBÜ gibt es fast nie Rückgaben, da die meisten Kunden sich sofort in ihr Fahrrad verlieben.
Wenn Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entspricht, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir sind für jeden einzelnen Kunden da. Wir freuen uns nicht nur, wenn wir ein Fahrrad verkaufen, sondern auch, wenn jeder, der mit uns in Kontakt kommt, eine positive Erfahrung macht. Das ist es, was NOBÜ ausmacht.
Sie können Ihr NOBÜ innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Registrieren Sie Ihre Rücksendung
Wenn Sie Ihr NOBÜ zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst.
Sie können uns direkt eine E-Mail senden, da wir alle Rücksendungsanfragen ausschließlich per E-Mail bearbeiten, um eine klare und effiziente Kommunikation zu gewährleisten. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, bestätigen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.
1.
Bereiten Sie Ihr NOBÜ für die Rücksendung vor.
Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und die Palette (falls Ihr Fahrrad auf einer Palette geliefert wurde) während der 14-tägigen Rückgabefrist auf.
Dadurch wird die Rückgabe Ihres NOBÜ einfacher und sicherer für den Transport. Stellen Sie vor der Abholung sicher, dass Ihr Fahrrad sauber und abholbereit ist.
2.
Abholtermin
Sobald Sie bestätigen, dass Ihr NOBÜ zur Rückgabe bereit ist, vereinbaren wir die Abholung mit einem unserer vertrauenswürdigen Partner.
Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie eine Benachrichtigung entweder vom Transportpartner oder direkt von uns, wenn wir den Transport selbst durchführen. Die Abholung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis sieben Werktagen nach der Bestätigung.
3.
Inspektion und Rückerstattung
Wenn Ihre NOBÜ in unserem Lager eintrifft, wird sie sorgfältig geprüft. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und bestätigen diese per E-Mail.
4.
Austausch oder andere Lösungen
Wenn Sie Ihr NOBÜ gegen eine andere Farbe, ein anderes Modell oder eine andere Konfiguration umtauschen möchten, ist das selbstverständlich möglich. Wenn wir den Grund für Ihre Rücksendung aus der Ferne beheben können, helfen wir Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam immer eine faire Lösung.
5.
Rückgabebedingungen
• Rückgabefrist: 14 Tage ab Lieferdatum
• Ihr NOBÜ darf nicht mehr als fünf Kilometer gefahren worden sein
• Das Fahrrad muss sich im Originalzustand befinden und darf nicht verschmutzt sein
• Zubehörteile müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden
• Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie Ihr NOBÜ zurücksenden.
💡 Hinweis:
Sollte einer der oben genannten Punkte nicht zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden immer gemeinsam eine freundliche und faire Lösung.
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Bestellung und Bezahlung
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