Resi
Restituzione del tuo NOBÜ
Da NOBÜ i resi sono quasi inesistenti, perché la maggior parte delle persone si innamora subito della propria bicicletta.
Se la tua esperienza non è quella che ti aspettavi, non preoccuparti. Siamo qui per ogni singolo cliente. Non siamo soddisfatti solo quando vendiamo una bicicletta, ma quando chiunque entri in contatto con noi vive un'esperienza positiva. È questo che contraddistingue NOBÜ.
Puoi restituire la tua NOBÜ entro 14 giorni dalla consegna.
Registra il tuo reso
Se desideri restituire il tuo NOBÜ, ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti.
Puoi inviarci direttamente un'e-mail, poiché gestiamo tutte le richieste di reso esclusivamente tramite e-mail, al fine di garantire una comunicazione chiara ed efficiente. Una volta ricevuto il tuo messaggio, confermeremo la tua richiesta e ti invieremo le istruzioni per il reso.
1.
Prepara il tuo NOBÜ per la restituzione
Ti preghiamo di conservare tutti i materiali di imballaggio e il pallet (se la tua bicicletta è stata consegnata su un pallet) durante il periodo di restituzione di 14 giorni.
In questo modo, restituire la tua NOBÜ sarà più facile e più sicuro durante il trasporto. Prima del ritiro, assicurati che la tua bici sia pulita e pronta per essere ritirata.
2.
Appuntamento per il ritiro
Una volta confermato che il tuo NOBÜ è pronto per la restituzione, provvederemo a organizzare il ritiro tramite uno dei nostri partner di fiducia.
Una volta fissato l'appuntamento, riceverai un aggiornamento dal nostro partner di trasporto oppure direttamente da noi, se ci occuperemo noi stessi della spedizione. Il ritiro avviene solitamente entro tre-sette giorni lavorativi dalla conferma.
3.
Controllo e rimborso
Quando il tuo NOBÜ arriverà al nostro magazzino, verrà controllato con attenzione. Una volta approvato il reso, provvederemo al rimborso e ti invieremo una conferma via e-mail.
4.
Sostituzione o altre soluzioni
Se desideri cambiare il tuo NOBÜ con un altro colore, modello o configurazione, è assolutamente possibile. Se il motivo del reso è qualcosa che possiamo risolvere a distanza, saremo lieti di aiutarti e troveremo sempre insieme una soluzione equa.
5.
Condizioni di restituzione
• Periodo di restituzione: 14 giorni dalla data di consegna
• La tua NOBÜ non deve aver percorso più di cinque chilometri
• La bicicletta deve essere nelle condizioni originali e non deve essere sporca
• Gli accessori devono essere nella loro confezione originale
• Contattaci sempre prima di rispedire la tua NOBÜ
💡 Nota:
Se uno dei punti sopra indicati non è applicabile, ti preghiamo di contattarci. Troveremo sempre insieme una soluzione cordiale ed equa.
Domande frequenti
Posso restituire la mia bici da carico NOBÜ?
Come posso restituire la mia bici da carico NOBÜ?
Quanto tempo ho a disposizione per restituire la mia bici da carico NOBÜ?
Esistono delle condizioni per restituire la mia bici da carico NOBÜ?
Devo contattare NOBÜ prima di restituire la mia bicicletta?
Devo conservare l'imballaggio in caso di reso?
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Ordini e pagamenti
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