Devoluções
Devolução do seu NOBÜ
Na NOBÜ, quase nunca há devoluções, porque a maioria das pessoas se apaixona pela sua bicicleta logo à primeira vista.
Se a sua experiência não for a que esperava, não há motivo para preocupação. Estamos aqui para todos os nossos clientes. Não ficamos satisfeitos apenas quando vendemos uma bicicleta, mas sim quando todos aqueles que interagem connosco têm uma experiência positiva. É isso que define a NOBÜ.
Pode devolver a sua NOBÜ no prazo de 14 dias após a entrega.
Registe a sua devolução
Se pretender devolver o seu NOBÜ, contacte primeiro a nossa equipa de apoio ao cliente.
Pode enviar-nos um e-mail diretamente, uma vez que tratamos de todos os pedidos de devolução exclusivamente por e-mail, para garantir uma comunicação clara e eficiente. Assim que recebermos a sua mensagem, confirmaremos o seu pedido e enviar-lhe-emos as instruções de devolução.
1.
Prepare o seu NOBÜ para a devolução
Por favor, guarde todos os materiais de embalagem e o palete (caso a sua bicicleta tenha sido entregue num) durante o período de devolução de 14 dias.
Isto torna a devolução da sua NOBÜ mais fácil e segura durante o transporte. Antes da recolha, certifique-se de que a sua bicicleta está limpa e pronta para ser recolhida.
2.
Marcação para recolha
Assim que confirmar que o seu NOBÜ está pronto para ser devolvido, iremos organizar a recolha com um dos nossos parceiros de confiança.
Após a marcação, receberá uma atualização do parceiro de transporte ou diretamente da nossa parte, caso sejamos nós a tratar do assunto. A recolha ocorre normalmente no prazo de três a sete dias úteis após a confirmação.
3.
Inspeção e reembolso
Quando o seu NOBÜ chegar ao nosso armazém, será cuidadosamente verificado. Assim que a devolução for aprovada, processaremos o seu reembolso e confirmaremos por e-mail.
4.
Exchange ou outras soluções
Se desejar trocar o seu NOBÜ por outra cor, modelo ou configuração, isso é perfeitamente possível. Se o motivo da devolução for algo que possamos resolver à distância, teremos todo o prazer em ajudar e encontraremos sempre uma solução justa em conjunto.
5.
Condições de devolução
• Prazo de devolução: 14 dias a partir da data de entrega
• A sua NOBÜ não pode ter percorrido mais de cinco quilómetros
• A bicicleta deve estar no estado original e não pode estar suja
• Os acessórios devem estar na embalagem original
• Contacte-nos sempre antes de devolver a sua NOBÜ
💡 Nota:
Se algum dos pontos acima não se aplicar, entre em contacto connosco. Encontraremos sempre uma solução amigável e justa em conjunto.
Perguntas frequentes
Posso devolver a minha bicicleta de carga NOBÜ?
Como posso devolver a minha bicicleta de carga NOBÜ?
Qual é o prazo para devolver a minha bicicleta de carga NOBÜ?
Existem condições para devolver a minha bicicleta de carga NOBÜ?
Tenho de contactar a NOBÜ antes de devolver a minha bicicleta?
Tenho de guardar a embalagem para uma devolução?
Procura outro tópico?
Comentários
Leia como os nossos clientes vivem a experiência com a sua bicicleta de carga. Histórias reais, opiniões sinceras e passeios repletos de alegria.
Entrega
Garantimos que a sua bicicleta de carga é entregue em sua casa com segurança e rapidez. Leia aqui como funciona o nosso serviço de entrega e o que pode esperar.
Encomendas e pagamentos
Não está totalmente satisfeito com a sua compra? Não há problema. O nosso processo de devolução é simples e transparente, por isso trataremos do seu caso num instante.
Seguros
Desfrute de cada passeio sem preocupações. Com uma boa apólice de seguro para bicicletas de carga, você e a sua bicicleta ficam protegidos contra danos e roubo.
Estamos prontos para o ajudar!
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