Livraison
Comment fonctionne la livraison chez NOBÜ
Chez NOBÜ, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et exactement comme prévu.
Chaque produit NOBÜ est soigneusement préparé, contrôlé et expédié directement depuis notre centre logistique.
Nous livrons dans toute l'Europe et dans le monde entier, grâce à des partenaires logistiques de confiance.
Aucuns frais cachés, quel que soit le lieu d'où vous passez votre commande.
Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent.
Ce message contient tous les détails de votre commande ainsi qu'un récapitulatif de la configuration que vous avez choisie.
1.
Préparation et contrôle qualité
Chez NOBÜ, nous avons presque toujours des vélos prêts à rouler en stock. Chaque vélo en stock a déjà passé un premier contrôle qualité.
Avant la livraison, votre NOBÜ est soumis à un contrôle final et est assemblé conformément à votre configuration personnelle.
À la livraison, votre vélo est entièrement prêt à rouler, parfaitement réglé et ne nécessite aucune mise en service ni aucun réglage.
2.
Expédition et planification
Votre NOBÜ étant expédié en tant que colis volumineux, la date exacte de livraison ne pourra être confirmée qu’une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt et aura été planifiée par notre partenaire de transport de confiance. Dans certaines régions situées à proximité de notre centre de distribution, il est même possible que le camion de livraison NOBÜ vienne directement chez vous. Nous travaillons exclusivement avec des partenaires de transport de gros colis fiables qui traitent votre livraison avec le plus grand soin. Les délais de livraison dépendent du modèle que vous avez choisi ; le configurateur sur notre site web affiche toujours l'estimation la plus précise. Dans toute l'Europe, nous visons un délai de livraison maximal de 10 jours, bien qu'il puisse être plus court ou légèrement plus long selon la localisation et la disponibilité du modèle.
3.
Jour de livraison
Une fois la livraison de votre NOBÜ programmée, vous recevrez une notification vous indiquant la date de livraison. Veuillez vous assurer que quelqu'un sera présent à votre domicile pour réceptionner le colis, car votre NOBÜ est un article volumineux et la livraison chez un voisin n'est généralement pas possible. Vous pouvez suivre et gérer les détails de votre livraison à l'aide du lien fourni dans votre confirmation d'expédition.
4.
Déballage et prêt à rouler
Si votre NOBÜ est livré sur une palette, vous pouvez facilement le déballer vous-même : la procédure est simple et ne nécessite ni outils ni montage. Votre vélo est immédiatement prêt à rouler.
Montez à bord, profitez de votre premier trajet et n'oubliez pas de jeter un œil au petit cadeau que nous avons ajouté pour vous remercier de votre commande.
5.
Aperçu des livraisons
• Les délais de livraison dépendent de votre modèle ; le configurateur affiche toujours le délai de livraison actuel
• En Europe, nous visons une livraison dans les 10 jours ouvrables suivant le paiement
• Les commandes sont traitées par des partenaires de transport fiables et de grande envergure, qui proposent un service de livraison personnalisé
• Livraison dans le monde entier disponible sur demande
💡 Remarque : pendant les périodes de forte affluence ou pour certaines configurations, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Vous serez toujours informé par e-mail en cas de retard de livraison.
Foire aux questions
J'ai besoin de mon vélo cargo NOBÜ de toute urgence
J'aurai besoin de mon vélo cargo NOBÜ plus tard
Je souhaite modifier la date de livraison
Comment mon vélo cargo NOBÜ sera-t-il livré ?
Comment savoir quand mon vélo cargo NOBÜ sera livré ?
Dans quel délai mon vélo cargo NOBÜ sera-t-il livré ?
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Avis
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Commande et paiement
Tout ce que vous devez savoir sur la passation de commande et le paiement sécurisé, pour que vous puissiez finaliser votre achat en toute confiance et en toute simplicité.
Retours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de souci. Nous avons simplifié et clarifié notre procédure de retour afin que votre demande soit traitée en un clin d'œil.
Assurance
Profitez de chaque balade en toute sérénité. Grâce à une bonne assurance pour vélo cargo, vous et votre vélo êtes protégés contre les dommages et le vol.
Nous sommes là pour vous aider !
Du lundi au samedi : de 10 h à 18 h
Dimanche : fermé
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