Les conditions de garantie de votre NOBU en bref

Cette page présente la durée de la garantie et les pièces couvertes.

NOBÜ garantit que ses vélos cargo sont exempts de tout défaut de fabrication et/ou de matériau, conformément aux dispositions de la présente garantie.
Seul le propriétaire initial du vélo cargo NOBÜ concerné peut bénéficier de la garantie.
La garantie expire dans les conditions décrites dans les articles figurant sur cette page.
La garantie n'est pas transférable.
La période de garantie commence le jour de la livraison, dès que celle-ci a été acceptée et réceptionnée.

Les cadres des vélos cargo NOBÜ sont couverts par une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux.
Le caisson et les panneaux du caisson sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux.
La décoloration du boîtier et/ou de ses composants n'est pas couverte par la garantie, car elle peut résulter de l'usage quotidien ou de facteurs externes tels que les rayons UV, l'humidité et la chaleur.
Tous les composants électriques sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux.
Tous les autres composants, à l'exception des pièces d'usure, sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux.
Tous les accessoires et le chargeur sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux.
Aucune garantie n'est accordée sur les pièces d'usure telles que les pneus, les chaînes, les plateaux, les câbles et les plaquettes de frein, sauf en cas de défauts de fabrication et/ou de matériaux.

Un entretien adéquat est essentiel pour garantir la longévité de tout vélo, y compris votre vélo cargo.
Effectuez une première inspection après 200 km ou dans les 4 à 8 semaines suivant l'achat afin de préserver votre garantie.
L'entretien peut être effectué par nos techniciens NOBÜ ou par un mécanicien vélo agréé.
Conservez les factures du garagiste comme preuve que l'entretien a bien été effectué.
Les frais d'entretien ne sont pas remboursés.

La garantie est annulée dans les cas suivants :

Il n'a pas été prouvé (au moyen d'un reçu ou d'une facture) que le vélo cargo NOBÜ ait fait l'objet d'un premier contrôle d'entretien dans les 4 à 8 semaines ou dans les 200 km suivant la livraison.
Il n'a pas été démontré (au moyen d'un reçu ou d'une facture) que le vélo cargo NOBÜ a fait l'objet d'un entretien annuel après la première révision.
Les défauts sont dus à un montage incorrect, c'est-à-dire à un montage qui ne respecte pas les instructions fournies sur le site web.
En cas d'utilisation inappropriée et/ou négligente, non conforme à l'usage prévu du vélo, telle que :
1. monter et descendre des trottoirs avec un chargement complet ;
2. Heurts contre les bordures de trottoir ;
3. Rouler sur deux roues avec un vélo cargo à trois roues.
Réparations techniques non effectuées dans les règles de l'art.
Pièces de rechange qui ne sont pas conformes aux spécifications techniques de la moto ou qui sont mal montées.
Absence de preuve de propriété.
Dépassement de la charge maximale du carton, qui est de 70 kg.
La charge sur la selle dépasse 100 kg.
La charge sur le porte-bagages arrière dépasse 25 kg.
Dommages causés par des accidents ou d'autres causes externes.

En outre, NOBÜ décline expressément toute responsabilité pour les dommages causés au vélo cargo (ou à certaines de ses pièces) résultant :

Réglage ou tension incorrects du guidon, de la potence, de la selle, de la tige de selle, du système de dérailleur, des freins ou des vitesses ; pièces desserrées ; réglages des roues et des rayons pendant l'utilisation ; rupture de rayons.
Le fait de ne pas remplacer en temps voulu des pièces telles que les câbles de frein ou de dérailleur, les plaquettes de frein, les pneus, la chaîne et les pignons.
Les effets liés aux conditions météorologiques, tels que l'usure normale de la peinture ou la rouille sur les éléments chromés.
Effets liés aux intempéries, tels que la décoloration de la peinture et du coffre.
Utilisation de vélos cargo à des fins de location.

Pendant la période de garantie, toutes les pièces identifiées par NOBÜ comme présentant des défauts de matériau et/ou de fabrication seront, à la discrétion de NOBÜ, réparées ou remboursées. Les frais de montage et de démontage sont à la charge du propriétaire, sauf s’il n’est pas raisonnablement exigible de ce dernier qu’il installe lui-même la pièce de rechange.
Contrairement à ce qui est indiqué au point précédent, en cas de défauts de matériau ou de fabrication du cadre et de la fourche avant, les frais de main-d'œuvre seront pris en charge par NOBÜ pendant une période maximale de deux ans à compter de la date d'achat.

Veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation fourni avant toute utilisation.
Protégez votre NOBÜ du gel et utilisez une housse NOBÜ si vous ne pouvez pas le ranger à l'abri la nuit.
Nettoyez régulièrement votre NOBÜ, mais n'utilisez pas de nettoyeur haute pression, car cela pourrait endommager les composants électriques ou la peinture. Dans ce cas, votre garantie pourrait également être annulée.

Les demandes de garantie doivent être envoyées par e-mail, en précisant le numéro de commande, le numéro de cadre et en joignant une photo de la pièce concernée, afin que NOBÜ puisse déterminer si le cas relève de la garantie.
NOBÜ répondra à la réclamation dans un délai raisonnable, que ce soit pour l'accepter ou la rejeter. Si le défaut ne peut être évalué sans un examen physique du vélo, une solution appropriée sera discutée avec le propriétaire.
Avant d'envoyer un produit de remplacement, NOBÜ peut exiger que le produit défectueux lui soit renvoyé pour inspection. Sur cette base, NOBÜ peut décider que le produit n'est pas couvert par la garantie ou procéder à son remplacement.
Les frais de transport du vélo cargo et/ou des pièces vers et depuis NOBÜ sont à la charge du propriétaire, sauf si la pièce est couverte par la garantie.
Si une pièce est couverte par la garantie et que la pièce d'origine n'est plus disponible, NOBÜ fournira au moins une pièce de rechange équivalente.

NOBÜ Bambini Rosé