Condiciones de garantía de tu NOBU, de un vistazo

Todas las bicicletas de carga NOBÜ están sujetas a nuestras condiciones de garantía

En esta página se describe el periodo de garantía y las piezas que están cubiertas.

Garantía

• NOBÜ garantiza que sus bicicletas de carga están libres de defectos de fabricación y/o de materiales, tal y como se describe en estas condiciones de garantía.
• Solo el propietario original de la bicicleta de carga NOBÜ en cuestión puede acogerse a la garantía.
• La garantía caduca en las condiciones descritas en los artículos de esta página.
• La garantía no es transferible.
• El periodo de garantía comienza el día de la entrega, una vez que se haya aceptado y recibido el producto.

Periodo de garantía

• Los cuadros de las bicicletas de carga NOBÜ tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación y/o de materiales.
• La caja y los paneles de la caja tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación y/o de material.
• La decoloración de la caja o de alguna de sus piezas no está cubierta por la garantía, ya que puede deberse al uso diario o a factores externos como la radiación ultravioleta, la humedad y el calor.
• Todos los componentes eléctricos tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación y/o de material.
• El resto de componentes, salvo las piezas de desgaste, tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación y/o de material.
• Todos los accesorios y el cargador tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación y/o de material.
• No se ofrece garantía alguna para las piezas de desgaste, como neumáticos, cadenas, platos, cables y pastillas de freno, salvo que se deba a defectos de fabricación o de material.

Mantenimiento y conservación de la garantía

1. Un mantenimiento adecuado es fundamental para prolongar la vida útil de cualquier bicicleta, incluida tu bicicleta de carga.
2. Realice una revisión inicial tras recorrer 200 km o en un plazo de 4 a 8 semanas desde la fecha de compra para mantener la validez de la garantía.
3. El mantenimiento puede ser realizado por nuestros técnicos de NOBÜ o por un mecánico de bicicletas certificado.
4. Guarda los recibos del mecánico como prueba de que se ha realizado el mantenimiento.
5. Los gastos de mantenimiento no se reembolsan.

Exclusiones de la garantía

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

1. No se ha demostrado (mediante recibo o factura) que la bicicleta de carga NOBÜ haya sido sometida a una revisión de mantenimiento inicial en un plazo de entre 4 y 8 semanas o 200 km tras la entrega.
2. No se ha demostrado (mediante recibo o factura) que la bicicleta de carga NOBÜ haya sido sometida a un mantenimiento anual tras la primera revisión.
3. Los defectos se deben a un montaje incorrecto, es decir, a un montaje que no sigue las instrucciones disponibles en el sitio web.
4. En caso de uso inadecuado o descuidado que no se ajuste al fin previsto de la bicicleta, como por ejemplo:
   1. Subir y bajar de los bordillos con la moto a plena carga;
   2. Chocar contra los bordillos;
   3. Circular sobre dos ruedas con una bicicleta de carga de tres ruedas.
5. Las reparaciones técnicas no se han realizado de forma profesional.
6. Recambios que no se ajustan a las especificaciones técnicas de la moto o que están mal instalados.
7. Falta de pruebas de la titularidad.
8. Superar la carga máxima de la caja, que es de 70 kg.
9. La carga sobre la silla supera los 100 kg.
10. La carga del portaequipajes trasero supera los 25 kg.
11. Daños causados por accidentes u otras causas externas.

Además, NOBÜ declina expresamente cualquier responsabilidad por los daños que puedan sufrir la bicicleta de carga (o partes de la misma) como consecuencia de:

• Ajuste o tensión incorrectos del manillar, la potencia, el sillín, la tija del sillín, el sistema de cambio, los frenos o los cambios de marcha; piezas sueltas; ajustes de las ruedas y los radios durante el uso; y rotura de radios.
• No sustituir a tiempo piezas como los cables de freno y de cambio, las pastillas de freno, los neumáticos, la cadena y los piñones.
• Efectos del clima, como el desgaste normal de la pintura o el óxido en los cromados.
• Efectos de las condiciones meteorológicas, como la decoloración de la pintura y la caja.
  Uso de bicicletas de carga con fines de alquiler.

Costes de mano de obra para la garantía de piezas

1. Durante el periodo de garantía, todas las piezas que NOBÜ considere que presentan defectos de material o de fabricación serán reparadas o reembolsadas, a discreción de NOBÜ. Los gastos de montaje o desmontaje correrán a cargo del propietario, salvo que no sea razonable esperar que este instale la pieza de recambio por sí mismo.
2. A diferencia de lo indicado en el punto anterior, en caso de defectos en el material o la fabricación del cuadro y la horquilla delantera, NOBÜ cubrirá los gastos de mano de obra durante un máximo de dos años a partir de la fecha de compra.

Consejos para que tu NOBÜ dure mucho tiempo

1. Lea atentamente el manual de usuario adjunto antes de utilizar el producto.
2. Protege tu NOBÜ de las heladas y utiliza una funda para NOBÜ si no puedes guardar la bicicleta bajo techo por la noche.
3. Limpia tu NOBÜ con regularidad, pero no utilices una hidrolimpiadora, ya que podría dañar los componentes eléctricos o la pintura. En tal caso, la garantía podría quedar anulada.

Cómo presentar una reclamación de garantía a NOBÜ

• Las reclamaciones en virtud de esta garantía deben enviarse por correo electrónico, indicando el número de pedido, el número de bastidor y una fotografía de la pieza en cuestión, para que NOBÜ pueda evaluar si se trata de un caso cubierto por la garantía.
• NOBÜ responderá a la reclamación o la desestimará en un plazo razonable. Si no es posible evaluar el defecto sin inspeccionar físicamente la bicicleta, se acordará una solución adecuada con el propietario.
• Antes de enviar un producto de sustitución, NOBÜ puede solicitar que se le envíe el producto defectuoso para su inspección. En función de los resultados, NOBÜ podrá decidir si el producto está cubierto por la garantía o si envía un producto de sustitución.
• Los gastos de transporte de la bicicleta de carga y/o de las piezas hacia y desde NOBÜ correrán a cargo del propietario, salvo que la pieza esté cubierta por la garantía.
• Si una pieza cumple los requisitos de la garantía y la pieza original ya no está disponible, NOBÜ proporcionará, como mínimo, una alternativa equivalente.