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FAQ

Wir möchten Ihnen gerne bei all Ihren Fragen helfen. Um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, haben wir alle häufig gestellten Fragen aufgelistet. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne per E-Mail oder Telefon weiter.

Meine Frage betrifft...

Wenn Sie Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad dringend benötigen, können Sie uns unverbindlich eine E-Mail senden. Bitte geben Sie das Modell an, für das Sie sich interessieren, und wann Sie das Fahrrad benötigen.Wir prüfen unsere Planung und teilen Ihnen den frühestmöglichen Liefertermin für Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad mit.
Wenn Sie Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad zu einem späteren Zeitpunkt erhalten möchten, können Sie uns eine E-Mail senden.Wir passen den Liefertermin für Sie an und vereinbaren einen Liefertermin, der Ihnen besser passt.
Wenn Ihnen der geplante Liefertermin nicht zusagt, können Sie uns eine E-Mail senden. Bitte geben Sie Ihren Namen und, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell finden können.Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen nach einem neuen geeigneten Liefertermin suchen und die Lieferplanung nach Möglichkeit anpassen.
Wenn Sie das NOBÜ-Lastenfahrrad fertig montiert bestellt haben, wird es fahrbereit geliefert. Das Fahrrad kann sofort verwendet werden und Sie können sofort losfahren.Wenn Sie das NOBÜ-Lastenfahrrad in einem Karton bestellt haben, muss es noch zusammengebaut werden. Bitte beachten Sie, dass wir die NOBÜ-Lastenfahrräder nicht in Kartons auf Lager haben, sodass die Lieferzeit in diesem Fall länger sein kann.
Wir werden Sie etwa 2 bis 3 Tage vor der Lieferung kontaktieren. In dieser Nachricht werden wir Sie darüber informieren, dass Ihr Fahrrad fertig ist und bald geliefert wird. So wissen Sie im Voraus, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad wird in der Regel innerhalb von 7 Werktagen geliefert. Die aktuelle Lieferzeit wird immer im Konfigurator des jeweiligen Modells angezeigt. So sehen Sie sofort, wann Ihr Lastenfahrrad geliefert werden kann.
Ja, Sie können Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad gegen Diebstahl und Beschädigung versichern. NOBÜ arbeitet mit dem Versicherungspartner Kingpolis zusammen, der für klare Bedingungen und umfassenden Versicherungsschutz bekannt ist.
Die Versicherung für ein NOBÜ-Lastenfahrrad kostet in der Regel zwischen 12 und 20 Euro pro Monat. Der genaue Preis hängt von Ihrer Postleitzahl ab.
Die Versicherung bietet eine Vollkaskoversicherung. Das bedeutet, dass Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad sowohl gegen Diebstahl als auch gegen Beschädigung versichert ist.
Nein, für die meisten NOBÜ-Modelle ist kein GPS-Tracker erforderlich. Da viele NOBÜ-Lastenfahrräder weniger als 4500 Euro kosten, ist dies in der Regel für die Versicherung nicht zwingend erforderlich.
Wenn Sie Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad versichern möchten, können Sie uns nach dem Kauf eine E-Mail senden. Wir helfen Ihnen bei der Registrierung bei Kingpolis. Danach wird Kingpolis Sie kontaktieren, um die Versicherung zu aktivieren.
Wenn Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad gestohlen wird, müssen Sie den Diebstahl so schnell wie möglich bei der Polizei melden. Danach können Sie sich an Kingpolis wenden, um den Schaden zu melden.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Versicherung haben oder Änderungen vornehmen möchten, können Sie sich direkt an Kingpolis wenden. Dort wird Ihre Police verwaltet und man kann Ihnen weiterhelfen.
Um Ihre Versicherung aufrechtzuerhalten, muss Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad beim Abstellen immer mit einem Bügelschloss und einem zusätzlichen Kettenschloss gesichert werden. Die von NOBÜ angebotenen Schlösser sind für die Versicherung zugelassen.
Sie können Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad ganz einfach über die Website bestellen. Wählen Sie zunächst das gewünschte Modell aus, wählen Sie die gewünschten Sicherheitsoptionen und Zubehörteile aus und legen Sie das Fahrrad in Ihren Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Bei NOBÜ können Sie aus mehreren sicheren Zahlungsmethoden wählen, darunter iDEAL, In3, Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna.
Ja, das ist möglich. Mit In3 können Sie Ihre Bestellung in drei gleichen Raten ohne Zinsen bezahlen. Klarna bietet auch Optionen für eine spätere Zahlung an.
Ja. Nach Abschluss Ihrer Zahlung werden Sie zur Seite „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ weitergeleitet. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.
Einige Banken haben ein tägliches Zahlungslimit für Online-Transaktionen. Wenn Ihre Bestellung dieses Limit überschreitet, müssen Sie möglicherweise das Limit in Ihrer Banking-App vorübergehend erhöhen. Es kann mehrere Stunden dauern, bis diese Änderung wirksam wird.
Ja, das ist möglich. Sie können Ihr NOBÜ-Lastenfahrrad über unsere Website auch aus dem Ausland bestellen. Wenn Sie Fragen oder spezielle Wünsche haben, können Sie uns auch eine E-Mail schicken. Wir prüfen gerne gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten.
Ja, es ist möglich, ein NOBÜ-Lastenfahrrad für den geschäftlichen Gebrauch zu bestellen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung, auf der die Mehrwertsteuer deutlich ausgewiesen ist.
Ja, das ist möglich. Wenn Sie eine Geschäftsbestellung aus dem Ausland aufgeben möchten, können Sie uns eine E-Mail senden. Wir erstellen Ihnen dann ein individuelles Angebot mit der umgekehrten Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften.
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mehrere NOBÜ-Lastenfahrräder für den geschäftlichen Gebrauch bestellen möchten, können Sie uns eine E-Mail senden. Wir erstellen Ihnen dann ein individuelles Angebot und passen die Konfiguration der Lastenfahrräder bei Bedarf an.
Ja, ein NOBÜ-Lastenfahrrad kann mit einem Firmenlogo oder anderen Aufklebern versehen werden. Wenn Sie daran interessiert sind, ein oder mehrere Lastenfahrräder mit Ihrem Logo zu versehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten können.
Ja. Sie können Ihr NOBÜ innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Rücksendungen kommen fast nie vor, da die meisten Kunden sich sofort in ihr Fahrrad verlieben. Sollte Ihre Erfahrung jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir sind für Sie da und begleiten Sie durch den Rückgabeprozess.
Wenn Sie Ihr NOBÜ-Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst. Wir bearbeiten alle Rücksendungsanfragen per E-Mail, um eine klare und effiziente Kommunikation zu gewährleisten. Nach Erhalt Ihrer Nachricht bestätigen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung registrieren. Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, werden wir Sie durch die nächsten Schritte führen, um den Rücksendungsprozess abzuschließen.
Ja. Ihr NOBÜ darf nicht mehr als fünf Kilometer gefahren worden sein und muss sich im Originalzustand befinden. Das Fahrrad sollte sauber sein und alle Zubehörteile sollten vollständig und vorzugsweise in ihrer Originalverpackung vorhanden sein.
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst per E-Mail, bevor Sie Ihr NOBÜ zurücksenden. So können wir Ihre Anfrage bestätigen und Ihnen die richtigen Anweisungen für den Rückversand geben.
Ja. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und die Palette, falls Ihr Fahrrad auf einer geliefert wurde, während der 14-tägigen Rückgabefrist auf. Dies macht die Rücksendung Ihres NOBÜ einfacher und sicherer für den Transport.
Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde und Ihr NOBÜ zur Abholung bereitsteht, vereinbaren wir mit einem unserer vertrauenswürdigen Transportpartner einen Abholtermin. Die Abholung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis sieben Werktagen nach der Bestätigung.
Wenn Ihre NOBÜ in unserem Lager eintrifft, wird sie sorgfältig geprüft. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und bestätigen diese per E-Mail.
Ja, das ist absolut möglich. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Konfiguration bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne weiter. In vielen Fällen können wir einen Umtausch arrangieren oder gemeinsam eine andere passende Lösung finden.
Wenn eine der Rückgabebedingungen auf Ihre Situation nicht zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns, gemeinsam eine faire und einvernehmliche Lösung zu finden.
In vielen Fällen ist dies möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung des Lastenfahrrads stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden die Möglichkeiten mit Ihnen prüfen.
Ja, Accessoires können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel sollten unbenutzt und vorzugsweise in ihrer Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, damit wir Sie durch den Rückgabeprozess führen können.
Ja. Bei der Konstruktion der NOBÜ-Lastenfahrräder steht die Sicherheit an erster Stelle. Dank stabiler Rahmenkonstruktion, zuverlässigen Bremssystemen und kontrollierter elektrischer Unterstützung bieten NOBÜ-Lastenfahrräder ein vorhersehbares und sicheres Fahrerlebnis beim Transport von Kindern, Lebensmitteln oder sogar Hunden.
Ein NOBÜ-Lastenfahrrad ist mit mehreren miteinander kombinierten Sicherheitselementen ausgestattet. Eine stabile Rahmenkonstruktion, eine ausgewogene Gewichtsverteilung, zuverlässige Bremssysteme und eine kontrollierte elektrische Unterstützung tragen zu einem sicheren und vorhersehbaren Fahrerlebnis bei.
Ja. NOBÜ-Lastenfahrräder werden gemäß anerkannten europäischen Sicherheitsnormen wie EN 15194 für elektrische Unterstützungssysteme und DIN 79010 für Lastenfahrräder entwickelt. Diese Normen legen die gesetzlichen Sicherheitsanforderungen für elektrische Lastenfahrräder in Europa fest.
Beide Arten von NOBÜ-Lastenfahrrädern bieten ein sicheres Fahrerlebnis, fahren sich jedoch unterschiedlich. Ein dreirädriges NOBÜ-Lastenfahrrad bleibt im Stand aufrecht stehen, was das Einsteigen von Kindern erleichtert. Ein zweirädriges NOBÜ-Lastenfahrrad fährt sich eher wie ein herkömmliches Fahrrad und neigt sich in Kurven ganz natürlich zur Seite.
Ein NOBÜ-Lastenfahrrad kann Kinder oder zusätzliche Ladung transportieren, wodurch das Gesamtgewicht höher sein kann als bei einem normalen Fahrrad. Eine starke und zuverlässige Bremsleistung trägt dazu bei, dass das Fahrrad in verschiedenen Fahrsituationen berechenbar und leicht zu kontrollieren bleibt.
Die Art des Motors selbst ist nicht ausschlaggebend für die Sicherheit. Am wichtigsten ist eine gleichmäßige und kontrollierte Kraftübertragung. Ein richtig abgestimmtes Motorsystem in einem NOBÜ-Lastenfahrrad sorgt für vorhersehbare Beschleunigung und ausgewogene Unterstützung während der Fahrt.
Der Rahmen ist das strukturelle Fundament jedes NOBÜ-Lastenfahrrads. Ein stabiler und gut ausbalancierter Rahmen verbessert die Stabilität, die Lenkkontrolle und das allgemeine Fahrgefühl, insbesondere beim Transport von Kindern oder zusätzlicher Ladung.
Sicherheitszertifizierungen legen die gesetzlichen Mindestanforderungen für Lastenfahrräder fest. Darüber hinaus werden NOBÜ-Lastenfahrräder mit sorgfältiger Technik und hochwertigen Komponenten konstruiert, um konsistente Sicherheit und Zuverlässigkeit im täglichen Gebrauch zu gewährleisten.
Wenn Sie mit Kindern auf einem NOBÜ-Lastenfahrrad unterwegs sind, ist es wichtig, darauf zu achten, dass sie richtig sitzen und, falls vorhanden, mit Sicherheitsgurten angeschnallt sind. Durch ruhiges Fahren und eine ausgewogene Gewichtsverteilung im Lastenraum sorgen Sie für ein komfortables und sicheres Fahrerlebnis.
Ja. Ein NOBÜ-Lastenfahrrad kann eine sichere und praktische Alternative für kurze Strecken wie Schulwege, Einkäufe oder alltägliche Aktivitäten sein. Bei sachgemäßer Nutzung und verantwortungsbewusstem Umgang verlassen sich viele Familien für den täglichen Transport auf ein NOBÜ-Lastenfahrrad.
Ja. Beim Transport von Kindern in einem NOBÜ-Lastenfahrrad wird empfohlen, diese mit Sicherheitsgurten anzuschnallen. So sitzen sie während der Fahrt, beim Bremsen und beim Abbiegen sicher.
Natürlich möchten Sie Ihr NOBÜ-Fahrrad gut pflegen, nicht nur, weil die Wartung für die Garantie erforderlich ist, sondern auch, weil sie die Sicherheit, Leistung und langfristige Haltbarkeit verbessert. Wie bei jedem Fahrrad sollte die erste Wartung nach etwa 200 Kilometern oder etwa 2 Monaten Nutzung erfolgen. Danach empfehlen wir eine vollständige Wartung einmal pro Jahr. Bewahren Sie alle Wartungsunterlagen und Rechnungen auf, da diese im Falle von Garantieansprüchen erforderlich sein können.
Ja. Wir arbeiten mit externen Servicepartnern zusammen, die in ausgewählten Regionen Wartungsarbeiten bei Ihnen zu Hause durchführen können. Wenn Sie an dieser Option interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Ein NOBÜ-Berater wird Ihnen gerne dabei helfen, dies zu arrangieren.
Wenn Sie glauben, dass Ihr NOBÜ-Fahrrad ein Garantiefall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder Videos bei. Ein NOBÜ-Mitarbeiter wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Wenn das Problem als Garantiefall anerkannt wird, übernimmt NOBÜ die Reparatur oder den Austausch im Rahmen der Garantie. Wenn möglich, kann das Problem durch einen lokalen professionellen Fahrradserviceanbieter behoben werden. Bei Bedarf koordiniert NOBÜ den Garantieprozess direkt mit Ihnen.
Nein. NOBÜ hat sich bewusst dafür entschieden, kein Gewinnmodell rund um den Service aufzubauen. Alle Komponenten sind universell und frei von gesperrter Software, sodass Sie nie allein von NOBÜ abhängig sind. Das bedeutet, dass Sie nicht zu höheren Servicepreisen oder langen Wartezeiten gezwungen sind. Wartung und Garantieleistungen können von NOBÜ übernommen werden, aber Sie können ebenso gerne einen externen professionellen Fahrradserviceanbieter in Anspruch nehmen.
Im Allgemeinen erhalten Sie 2 Jahre Garantie auf Ihr NOBÜ-Fahrrad. Der genaue Garantieumfang hängt von der jeweiligen Komponente ab und davon, ob es sich um ein Verschleißteil handelt, wie beispielsweise Reifen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.
Ja, natürlich! Gerne warten wir Ihr NOBÜ-Lastenrad für Sie. Dazu können Sie einen Termin vereinbaren. Diese Wartung beinhaltet immer einen kostenlosen Check aller Komponenten, um sicherzustellen, dass alles optimal funktioniert.
Für Ihr NOBÜ-Lastenrad gilt die gesetzliche Gewährleistung, die wir gerne übernehmen. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten oder Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Ja, das NOBÜ-Lastenrad ist an der breitesten Stelle weniger als 90 cm breit und passt daher durch die meisten Universaltüren, z. B. die Ihres Schuppens.
Unsere Lastenräder sind so günstig, weil wir sie direkt vom Hersteller an den Kunden liefern, ohne Zwischenhändler oder Fahrradgeschäfte. Das spart Kosten, die wir in Form von niedrigeren Preisen an Sie weitergeben.