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FAQ

Wir möchten Ihnen gerne bei all Ihren Fragen helfen. Um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben, haben wir alle häufig gestellten Fragen aufgelistet. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne per E-Mail oder Telefon weiter.

Meine Frage betrifft...

Im Durchschnitt wird Ihr NOBÜ-Lastenrad innerhalb von 5 Werktagen geliefert. Wir vereinbaren immer den genauen Liefertermin, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihr Lastenrad erwarten können.
Ja, Sie können das NOBÜ-Lastenrad gegen Diebstahl und Beschädigung versichern.
Ja, NOBÜ-Lastenfahrräder sind sicher. Sie sind nach der europäischen Norm zertifiziert und geprüft. Außerdem achten wir genau auf die Qualität unserer Lastenräder, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Natürlich möchten Sie Ihr NOBÜ-Fahrrad gut pflegen, nicht nur, weil die Wartung für die Garantie erforderlich ist, sondern auch, weil sie die Sicherheit, Leistung und langfristige Haltbarkeit verbessert. Wie bei jedem Fahrrad sollte die erste Wartung nach etwa 200 Kilometern oder etwa 2 Monaten Nutzung erfolgen. Danach empfehlen wir eine vollständige Wartung einmal pro Jahr. Bewahren Sie alle Wartungsunterlagen und Rechnungen auf, da diese im Falle von Garantieansprüchen erforderlich sein können.
Ja. Wir arbeiten mit externen Servicepartnern zusammen, die in ausgewählten Regionen Wartungsarbeiten bei Ihnen zu Hause durchführen können. Wenn Sie an dieser Option interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Ein NOBÜ-Berater wird Ihnen gerne dabei helfen, dies zu arrangieren.
Wenn Sie glauben, dass Ihr NOBÜ-Fahrrad ein Garantiefall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder Videos bei. Ein NOBÜ-Mitarbeiter wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Wenn das Problem als Garantiefall anerkannt wird, übernimmt NOBÜ die Reparatur oder den Austausch im Rahmen der Garantie. Wenn möglich, kann das Problem durch einen lokalen professionellen Fahrradserviceanbieter behoben werden. Bei Bedarf koordiniert NOBÜ den Garantieprozess direkt mit Ihnen.
Nein. NOBÜ hat sich bewusst dafür entschieden, kein Gewinnmodell rund um den Service aufzubauen. Alle Komponenten sind universell und frei von gesperrter Software, sodass Sie nie allein von NOBÜ abhängig sind. Das bedeutet, dass Sie nicht zu höheren Servicepreisen oder langen Wartezeiten gezwungen sind. Wartung und Garantieleistungen können von NOBÜ übernommen werden, aber Sie können ebenso gerne einen externen professionellen Fahrradserviceanbieter in Anspruch nehmen.
Im Allgemeinen erhalten Sie 2 Jahre Garantie auf Ihr NOBÜ-Fahrrad. Der genaue Garantieumfang hängt von der jeweiligen Komponente ab und davon, ob es sich um ein Verschleißteil handelt, wie beispielsweise Reifen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.
Ja, natürlich! Gerne warten wir Ihr NOBÜ-Lastenrad für Sie. Dazu können Sie einen Termin vereinbaren. Diese Wartung beinhaltet immer einen kostenlosen Check aller Komponenten, um sicherzustellen, dass alles optimal funktioniert.
Für Ihr NOBÜ-Lastenrad gilt die gesetzliche Gewährleistung, die wir gerne übernehmen. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten oder Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Ja, das NOBÜ-Lastenrad ist an der breitesten Stelle weniger als 90 cm breit und passt daher durch die meisten Universaltüren, z. B. die Ihres Schuppens.
Unsere Lastenräder sind so günstig, weil wir sie direkt vom Hersteller an den Kunden liefern, ohne Zwischenhändler oder Fahrradgeschäfte. Das spart Kosten, die wir in Form von niedrigeren Preisen an Sie weitergeben.