Vertrouw op
t

FAQ

We willen je graag helpen met al je vragen. Om je zo snel mogelijk een antwoord te geven, hebben we alle veelgestelde vragen op een rijtje gezet. Staat je vraag er niet bij? Geen probleem, we helpen je graag per e-mail of telefoon.

Mijn vraag gaat over...

Gemiddeld wordt je NOBÜ bakbakfiets binnen 5 werkdagen geleverd. We spreken altijd de exacte leverdatum af, zodat je precies weet wanneer je je bakbakfiets kunt verwachten.
Ja, je kunt de NOBÜ bakbakfiets verzekeren tegen diefstal en schade.
Ja, NOBÜ Bakfietsen zijn veilig. Ze zijn gecertificeerd en getest volgens de Europese norm. We houden ook de kwaliteit van onze Bakfietsen nauwlettend in de gaten om jouw veiligheid te garanderen.
U wilt natuurlijk goed voor uw NOBÜ-fiets zorgen, niet alleen omdat onderhoud vereist is voor de garantie, maar ook omdat het de veiligheid, prestaties en duurzaamheid op lange termijn verbetert. Net als bij elke andere fiets moet de eerste onderhoudsbeurt plaatsvinden na ongeveer 200 kilometer of ongeveer 2 maanden gebruik. Daarna raden we aan om één keer per jaar een volledige onderhoudsbeurt te laten uitvoeren. Bewaar altijd alle onderhoudsdocumentatie en facturen, omdat deze nodig kunnen zijn in geval van garantieclaims.
Ja. Wij werken samen met externe servicepartners die in bepaalde regio's onderhoud bij u thuis kunnen uitvoeren. Als u geïnteresseerd bent in deze optie, neem dan contact op met onze klantenservice. Een NOBÜ-adviseur zal dit voor u regelen.
Als u denkt dat uw NOBÜ-fiets een garantieprobleem heeft, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef een duidelijke beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's of video's toe. Een NOBÜ-adviseur zal uw verzoek beoordelen en u begeleiden bij de volgende stappen. Als het probleem in aanmerking komt voor garantie, zal NOBÜ de reparatie of vervanging onder garantie dekken. Indien mogelijk kan het probleem worden opgelost door een lokale professionele fietsenservice. Indien nodig zal NOBÜ het garantieproces rechtstreeks met u coördineren.
Nee. NOBÜ heeft er bewust voor gekozen om geen winstmodel rond service op te bouwen. Alle onderdelen zijn universeel en vrij van vergrendelde software, zodat u nooit afhankelijk bent van NOBÜ alleen. Dit betekent dat u niet gedwongen wordt tot hogere serviceprijzen of lange wachttijden. Onderhoud en garantieservice kunnen door NOBÜ worden verzorgd, maar u bent evenzeer vrij om een externe professionele fietsenserviceprovider in te schakelen.
Over het algemeen krijg je 2 jaar garantie op je NOBÜ-fiets. De exacte garantiedekking hangt af van het specifieke onderdeel en of het een slijtageonderdeel is, zoals banden. Je vindt gedetailleerde informatie op onze garantiepagina.
Natuurlijk! Wij onderhouden je NOBÜ bakbakfiets graag voor je. Je kunt hiervoor een afspraak maken. Dit onderhoud omvat altijd een gratis controle van alle onderdelen om er zeker van te zijn dat alles optimaal functioneert.
Op je NOBÜ bakbakfiets zit wettelijke garantie, die we graag nakomen. Als je aanspraak wilt maken op garantie of vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.
Ja, de breedte van de NOBÜ bakbakfiets is op het breedste punt minder dan 90 cm en past daarom door de meeste universele deuren, zoals die van je schuur.
Onze Bakfietsen zijn zo betaalbaar omdat we ze rechtstreeks van de fabrikant aan de klant leveren, zonder tussenpersonen of Bakfietsenwinkels. Dit bespaart kosten, die we aan jou doorberekenen in de vorm van lagere prijzen.