Palautukset

NOBÜ-tuotteen palauttaminen

NOBÜ:llä palautuksia ei juurikaan tapahdu, koska useimmat asiakkaat ihastuvat pyöräänsä heti.

Jos kokemuksesi ei vastaa odotuksiasi, ei ole syytä huoleen. Olemme täällä jokaisen asiakkaan tukena. Emme ole tyytyväisiä vain silloin, kun myymme pyörän, vaan silloin, kun jokainen kanssamme tekemisissä oleva saa positiivisen kokemuksen. Juuri se on NOBÜ:n ydin.
Voit palauttaa NOBÜ-pyöräsi 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Ilmoita palautuksesi

Jos haluat palauttaa NOBÜ-tuotteesi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit lähettää meille sähköpostia suoraan, sillä käsittelemme kaikki palautuspyynnöt ainoastaan sähköpostitse, jotta viestintä sujuu selkeästi ja tehokkaasti. Kun olemme vastaanottaneet viestisi, vahvistamme pyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet.

1. Valmistele NOBÜ-laitteesi palautusta varten

Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja kuormalava (jos pyöräsi toimitettiin kuormalavalla) 14 päivän palautusoikeuden voimassaoloaikana.

Tämä helpottaa NOBÜ-pyörän palauttamista ja tekee kuljetuksesta turvallisempaa. Varmista ennen noutoa, että pyöräsi on puhdas ja valmiina noudettavaksi.

2. Noutoaika

Kun olet varmistanut, että NOBÜ-laitteesi on valmis palautettavaksi, järjestämme noudon luotettavan yhteistyökumppanimme kautta.

Aikataulun vahvistamisen jälkeen saat ilmoituksen joko kuljetuskumppaniltamme tai suoraan meiltä, jos hoidamme kuljetuksen itse. Nouto tapahtuu yleensä kolmen–seitsemän työpäivän kuluessa vahvistuksesta.

3. Tarkastus ja hyvitys

Kun NOBÜ-tuotteesi saapuu varastollemme, se tarkastetaan huolellisesti. Kun palautus on hyväksytty, käsittelemme hyvityksen ja vahvistamme sen sähköpostitse.

4. Vaihto tai muut ratkaisut

Jos haluat vaihtaa NOBÜ-tuotteesi toiseen väriin, malliin tai kokoonpanoon, se on täysin mahdollista. Jos palautuksen syy on sellainen, jonka voimme ratkaista etäpalveluna, autamme mielellämme ja löydämme aina yhdessä oikeudenmukaisen ratkaisun.

5.

Palautusehdot

• Palautusaika: 14 päivää toimituspäivästä lukien
• NOBÜ-pyörälläsi ei saa olla ajettu yli viittä kilometriä
• Pyörän on oltava alkuperäisessä kunnossa eikä se saa olla likainen
• Lisävarusteiden on oltava alkuperäisissä pakkauksissaan
• Ota aina yhteyttä meihin ennen NOBÜ-pyörän palauttamista

💡 Huomautus:
Jos mikään edellä mainituista seikoista ei päde, ota meihin yhteyttä. Löydämme aina yhdessä ystävällisen ja oikeudenmukaisen ratkaisun.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Voinko palauttaa NOBÜ-lastipyöräni?

Kyllä. Voit palauttaa NOBÜ-pyöräsi 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuksia ei juurikaan tapahdu, sillä useimmat asiakkaat ihastuvat pyöräänsä heti. Jos kokemuksesi ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, ei ole syytä huoleen. Olemme täällä auttamassa ja opastamme sinua palautusprosessin läpi.

Miten palautan NOBÜ-lastipyöräni?

Jos haluat palauttaa NOBÜ-tuotteesi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Käsittelemme kaikki palautuspyynnöt sähköpostitse, jotta viestintä sujuu selkeästi ja tehokkaasti. Saatuamme viestisi vahvistamme pyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet.

Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa NOBÜ-lastipyöräni?

Voit ilmoittaa palautuksesta 14 päivän kuluessa toimituksesta. Kun palautuspyyntösi on vahvistettu, opastamme sinua seuraavissa vaiheissa palautusprosessin loppuun saattamiseksi.

Onko NOBÜ-lastipyörän palauttamiselle asetettu ehtoja?

Kyllä. NOBÜ-pyörälläsi ei saa olla ajettu yli viittä kilometriä, ja sen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Pyörän tulee olla puhdas, ja kaikkien lisävarusteiden tulee olla mukana ja mieluiten alkuperäisissä pakkauksissaan.

Pitääkö minun ottaa yhteyttä NOBÜ:hun ennen pyörän palauttamista?

Kyllä. Ota aina ensin yhteyttä meihin sähköpostitse ennen kuin lähetät NOBÜ-tuotteesi takaisin. Näin voimme vahvistaa pyyntösi ja antaa sinulle oikeat ohjeet palautusprosessia varten.

Pitääkö minun säilyttää pakkaus palautusta varten?

Kyllä. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit sekä kuormalava, jos pyöräsi toimitettiin sellaisen päällä, 14 päivän palautusajan kuluessa. Näin NOBÜ-pyörän palauttaminen on helpompaa ja kuljetus turvallisempaa.