Trustpilot
t

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissäsi. Jotta voisimme vastata sinulle mahdollisimman nopeasti, olemme koonneet tähän usein kysyttyjä kysymyksiä. Eikö kysymystäsi löydy täältä? Ei hätää, autamme sinua mielellämme sähköpostitse tai puhelimitse.

Kysymykseni koskee...

Jos tarvitset NOBÜ-kuljetuspyörän kiireellisesti, voit lähettää meille sitoumuksetta sähköpostia. Ilmoita viestissäsi, mistä mallista olet kiinnostunut ja milloin tarvitset pyörän.Tarkistamme aikataulumme ja ilmoitamme sinulle NOBÜ-kuljetuspyörän aikaisimman mahdollisen toimituspäivän.
Jos haluat vastaanottaa NOBÜ-kuljetuspyöräsi myöhemmin, voit lähettää meille sähköpostia.Muutamme toimituspäivää ja sovimme toimituksen ajankohdasta, joka sopii sinulle paremmin.
Jos suunniteltu toimituspäivä ei sovi sinulle, voit lähettää meille sähköpostia. Ilmoita viestissä nimesi ja, jos mahdollista, tilausnumerosi, jotta voimme löytää tilauksesi nopeasti.Etsimme sitten yhdessä kanssasi uuden sopivan toimitusajankohdan ja muutamme toimitussuunnitelmaa mahdollisuuksien mukaan.
Jos olet tilannut NOBÜ-kuljetuspyörän koottuna, se toimitetaan täysin ajokuntoisena. Pyörää voi käyttää heti, ja voit lähteä ajelulle välittömästi.Jos olet tilannut NOBÜ-kuljetuspyörän pakkauksessa, se on vielä koottava. Huomaa, että meillä ei ole NOBÜ-kuljetuspyöriä varastossa pakkauksissa, minkä vuoksi toimitusaika voi tässä tapauksessa olla pidempi.
Otamme sinuun yhteyttä noin 2–3 päivää ennen toimitusta. Ilmoitamme sinulle tässä viestissä, että pyöräsi on valmis ja toimitetaan pian. Näin tiedät etukäteen, milloin toimitus on odotettavissa.
NOBÜ-kuljetuspyöräsi toimitetaan yleensä 7 työpäivän kuluessa. Kulloisenkin mallin konfiguraattorissa näkyy aina ajankohtainen toimitusaika. Näin näet heti, milloin kuljetuspyöräsi voidaan toimittaa.
Kyllä, voit vakuuttaa NOBÜ-lastipyöräsi varkauksia ja vahinkoja vastaan. NOBÜ tekee yhteistyötä vakuutuskumppaninsa Kingpoliksen kanssa, joka tunnetaan selkeistä ehdoistaan ja kattavasta vakuutusturvastaan.
NOBÜ-lastipyörän vakuutus maksaa yleensä 12–20 euroa kuukaudessa. Tarkka hinta riippuu postinumerostasi.
Vakuutus kattaa kaikki vahingot. Tämä tarkoittaa, että NOBÜ-lastipyöräsi on vakuutettu sekä varkauksia että vahinkoja vastaan.
Ei, useimpiin NOBÜ-malleihin ei tarvita GPS-seurantalaitetta. Koska monet NOBÜ-kuljetuspyörät maksavat alle 4500 euroa, se ei yleensä ole vakuutuksen kannalta pakollinen.
Jos haluat vakuuttaa NOBÜ-lastipyöräsi, voit lähettää meille sähköpostia ostoksen jälkeen. Autamme sinua rekisteröitymisessä Kingpolis-palveluun. Sen jälkeen Kingpolis ottaa sinuun yhteyttä vakuutuksen aktivoimiseksi.
Jos NOBÜ-kuljetuspyöräsi varastetaan, sinun on ilmoitettava varkaudesta poliisille mahdollisimman pian. Sen jälkeen voit ottaa yhteyttä Kingpolisiin ja ilmoittaa vahingosta.
Jos sinulla on kysyttävää vakuutuksestasi tai haluat tehdä muutoksia, voit ottaa suoraan yhteyttä Kingpolisiin. He hoitavat vakuutussopimusta ja voivat auttaa sinua asiassa
Jotta vakuutuksesi pysyy voimassa, NOBÜ-lastipyöräsi on aina kiinnitettävä rengaslukolla ja ylimääräisellä ketjulukolla, kun se on pysäköitynä. NOBÜ:n tarjoamat lukot ovat vakuutuksen mukaisia.
Voit tilata NOBÜ-kuljetuspyörän helposti verkkosivuston kautta. Valitse ensin haluamasi malli, valitse haluamasi turvaominaisuudet ja lisävarusteet ja lisää pyörä ostoskoriin. Sen jälkeen voit siirtyä kassalle ja viimeistellä tilauksesi.
NOBÜ:ssa voit valita useista turvallisista maksutavoista, kuten iDEAL, In3, luottokortti (Visa, MasterCard ja American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal ja Klarna.
Kyllä, se on mahdollista. In3:n avulla voit maksaa tilauksesi kolmessa yhtä suuressa erässä ilman korkoa. Klarna tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa myöhemmin.
Kyllä. Kun maksusi on suoritettu, sinut ohjataan ”Kiitos tilauksestasi” -sivulle. Saat muutaman minuutin kuluessa myös vahvistussähköpostin, jossa on kaikki tilauksesi tiedot.
Joillakin pankeilla on päivittäinen maksuraja verkkotapahtumille. Jos tilauksesi ylittää tämän rajan, sinun on ehkä nostettava rajaa väliaikaisesti pankkisovelluksessasi. Muutoksen voimaantulo voi kestää useita tunteja.
Kyllä, se on mahdollista. Voit tilata NOBÜ-lastipyörän ulkomailta verkkosivustomme kautta. Jos sinulla on kysyttävää tai erityistoiveita, voit myös lähettää meille sähköpostia, ja tarkastelemme mielellämme vaihtoehtoja kanssasi.
Kyllä, NOBÜ-kuljetuspyörän voi tilata yrityskäyttöön. Tilauksen jälkeen saat laskun, jossa arvonlisävero on selkeästi eritelty.
Kyllä, se on mahdollista. Jos haluat tehdä yritystilauksen ulkomailta, voit lähettää meille sähköpostia. Laadimme sinulle sitten räätälöidyn tarjouksen, jossa arvonlisäveron käänteinen verovelvollisuus on huomioitu voimassa olevien säännösten mukaisesti.
Kyllä, se on mahdollista. Jos haluat tilata useita NOBÜ-kuljetuspyöriä yrityskäyttöön, voit lähettää meille sähköpostia. Voimme sitten laatia sinulle räätälöidyn tarjouksen ja tarvittaessa muokata kuljetuspyörien varustelua
Kyllä, NOBÜ-kuljetuspyörään voi lisätä yrityksen logon tai muita tarroja. Jos olet kiinnostunut yhden tai useamman kuljetuspyörän brändäyksestä, voit lähettää meille sähköpostia, jotta voimme laatia sinulle sopivan tarjouksen.
Kyllä. Voit palauttaa NOBÜ-pyöräsi 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuksia ei juurikaan tapahdu, sillä useimmat asiakkaat ihastuvat pyöräänsä heti. Jos kokemuksesi ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, ei ole syytä huoleen. Olemme täällä auttamassa ja opastamme sinua palautusprosessin läpi.
Jos haluat palauttaa NOBÜ-tuotteesi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Käsittelemme kaikki palautuspyynnöt sähköpostitse, jotta viestintä sujuu selkeästi ja tehokkaasti. Saatuamme viestisi vahvistamme pyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet.
Voit ilmoittaa palautuksesta 14 päivän kuluessa toimituksesta. Kun palautuspyyntösi on vahvistettu, opastamme sinua seuraavissa vaiheissa palautusprosessin loppuun saattamiseksi.
Kyllä. NOBÜ-pyörälläsi ei saa olla ajettu yli viittä kilometriä, ja sen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Pyörän tulee olla puhdas, ja kaikkien lisävarusteiden tulee olla mukana ja mieluiten alkuperäisissä pakkauksissaan.
Kyllä. Ota aina ensin yhteyttä meihin sähköpostitse ennen kuin lähetät NOBÜ-tuotteesi takaisin. Näin voimme vahvistaa pyyntösi ja antaa sinulle oikeat ohjeet palautusprosessia varten.
Kyllä. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit sekä kuormalava, jos pyöräsi toimitettiin sellaisen päällä, 14 päivän palautusajan kuluessa. Näin NOBÜ-pyörän palauttaminen on helpompaa ja kuljetus turvallisempaa.
Kun palautuksesi on vahvistettu ja NOBÜ-tuotteesi on valmis noudettavaksi, järjestämme noudon luotettavan kuljetuskumppanimme kautta. Nouto tapahtuu yleensä kolmen–seitsemän työpäivän kuluessa vahvistuksesta.
Kun NOBÜ-tuotteesi saapuu varastollemme, se tarkastetaan huolellisesti. Kun palautus on hyväksytty, käsittelemme hyvityksen ja vahvistamme sen sähköpostitse.
Kyllä, se on täysin mahdollista. Jos haluatte jonkin toisen mallin tai kokoonpanon, autamme mielellämme. Usein voimme järjestää vaihdon tai löytää yhdessä toisen sopivan ratkaisun.
Jos jokin palautusehdoista ei päde tilanteeseesi, ota meihin yhteyttä. Tarkastelemme jokaista tapausta erikseen ja pyrimme löytämään yhdessä oikeudenmukaisen ja ystävällisen ratkaisun.
Useimmissa tapauksissa tämä on mahdollista. Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin tavarapyörä on toimitettu, ota meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian. Selvitämme kanssasi, miten asiassa voidaan toimia.
Kyllä, myös asusteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan. Ota ensin yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme opastaa sinua palautusprosessissa.
Kyllä. NOBÜ-kuljetuspyörät on suunniteltu turvallisuus etusijalle asettaen. Vakaan rungon rakenteen, luotettavien jarrujärjestelmien ja hallitun sähköavustuksen ansiosta NOBÜ-kuljetuspyörä tarjoaa ennustettavan ja turvallisen ajokokemuksen, kun kuljetat lapsia, päivittäistavaroita tai jopa koiria.
NOBÜ-kuljetuspyörä on suunniteltu siten, että siinä on useita toisiinsa vaikuttavia turvallisuustekijöitä. Vakaa runkorakenne, tasapainoinen painojakauma, luotettavat jarrujärjestelmät ja hallittu sähköavustus takaavat yhdessä turvallisen ja ennustettavan ajokokemuksen.
Kyllä. NOBÜ-kuljetuspyörät on kehitetty tunnustettujen eurooppalaisten turvallisuusstandardien mukaisesti, kuten sähköavustusjärjestelmiä koskevan standardin EN 15194 ja kuljetuspyöriä koskevan standardin DIN 79010 mukaisesti. Nämä standardit määrittelevät sähköisten kuljetuspyörien lakisääteiset turvallisuusvaatimukset Euroopassa.
Molemmat NOBÜ-lastipyörämallit tarjoavat turvallisen ajokokemuksen, mutta niiden ajotuntuma eroaa toisistaan. Kolmipyöräinen NOBÜ-lastipyörä pysyy pystyssä paikallaan seisoessaan, mikä helpottaa lasten kyytiin ottamista. Kaksipyöräinen NOBÜ-lastipyörä ajetaan enemmän kuin perinteistä polkupyörää, ja se kallistuu luonnollisesti kaarteissa.
NOBÜ-lastipyörällä voi kuljettaa lapsia tai ylimääräistä kuormaa, minkä vuoksi sen kokonaispaino voi olla suurempi kuin tavallisella polkupyörällä. Vahva ja luotettava jarrutuskyky auttaa varmistamaan, että pyörä käyttäytyy ennakoitavasti ja on helppo hallita erilaisissa ajotilanteissa.
Moottorin tyyppi sinänsä ei ratkaise turvallisuutta. Tärkeintä on tasainen ja hallittu tehonanto. NOBÜ-lastipyörän oikein säädetty moottorijärjestelmä takaa ennustettavan kiihtyvyyden ja tasapainoisen avustuksen ajon aikana.
Runko on jokaisen NOBÜ-kuljetuspyörän rakenteellinen perusta. Vankka ja tasapainoinen runko parantaa vakautta, ohjattavuutta ja yleistä ajovarmuutta, etenkin kun kuljetetaan lapsia tai ylimääräistä kuormaa.
Turvallisuussertifikaatit määrittelevät tavarapyörille asetetut lakisääteiset vähimmäisturvallisuusvaatimukset. Lisäksi NOBÜ-tavarapyörät on suunniteltu huolellisesti ja valmistettu laadukkaista osista, jotta ne ovat turvallisia ja luotettavia jokapäiväisessä käytössä.
Kun ajat NOBÜ-kuljetuspyörällä lasten kanssa, on tärkeää varmistaa, että he istuvat oikein ja ovat kiinnitettyinä, jos turvavyöt ovat käytettävissä. Tasainen ajotapa ja painon tasapainoinen jakautuminen tavaratilassa auttavat luomaan mukavan ja turvallisen ajokokemuksen.
Kyllä. NOBÜ-kuljetuspyörä voi olla turvallinen ja käytännöllinen vaihtoehto lyhyille matkoille, kuten koulumatkoille, ruokaostoksille tai päivittäisiin askareisiin. Kun pyörää ajetaan oikein ja käytetään vastuullisesti, monet perheet luottavat NOBÜ-kuljetuspyörään päivittäisissä kuljetuksissaan.
Kyllä. Kun kuljetat lapsia NOBÜ-lastipyörällä, on suositeltavaa kiinnittää heidät turvavöillä. Tämä auttaa pitämään heidät turvallisesti paikoillaan ajon, jarrutuksen ja kaarreajon aikana.
Haluat luonnollisesti huolehtia NOBÜ-pyörästäsi hyvin, ei vain siksi, että huolto on takuun edellytys, vaan myös siksi, että se parantaa turvallisuutta, suorituskykyä ja pyörän kestävyyttä pitkällä aikavälillä. Kuten minkä tahansa pyörän kohdalla, ensimmäinen huolto tulisi suorittaa noin 200 kilometrin tai kahden kuukauden käytön jälkeen. Sen jälkeen suosittelemme täyden huollon suorittamista kerran vuodessa. Säilytä aina kaikki huoltoasiakirjat ja kuitit, sillä niitä saatetaan tarvita takuukorvaushakemusten yhteydessä.
Kyllä. Teemme yhteistyötä ulkoisten palvelukumppaneiden kanssa, jotka voivat tarjota huoltopalveluja kotonasi tietyillä alueilla. Jos olet kiinnostunut tästä vaihtoehdosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin NOBÜ-asiantuntija auttaa sinua järjestämään asian.
Jos epäilet, että NOBÜ-pyörässäsi on takuukorjauskohde, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä mukaan selkeä kuvaus ongelmasta ja, jos mahdollista, valokuvia tai videoita. NOBÜ:n asiakaspalvelija tarkistaa pyyntösi ja opastaa sinua seuraavissa vaiheissa. Jos ongelma täyttää takuuehdot, NOBÜ huolehtii takuukorjauksesta tai vaihdosta. Mikäli mahdollista, ongelma voidaan ratkaista paikallisen ammattimaisen pyörähuoltoyrityksen avulla. Tarvittaessa NOBÜ koordinoi takuuprosessin suoraan kanssasi.
Ei. NOBÜ on tietoisesti päättänyt olla rakentamatta palveluun perustuvaa liiketoimintamallia. Kaikki osat ovat yleiskäyttöisiä eivätkä sisällä lukittua ohjelmistoa, joten et ole koskaan riippuvainen pelkästään NOBÜ:stä. Tämä tarkoittaa, että sinua ei pakoteta maksamaan korkeampia huoltopalkkioita tai sietämään pitkiä odotusaikoja. Huolto- ja takuupalvelut voi hoitaa NOBÜ, mutta voit yhtä hyvin käyttää ulkoista ammattimaista pyörähuoltopalveluntarjoajaa.
Yleensä NOBÜ-polkupyörällesi myönnetään kahden vuoden takuu. Takuun tarkka kattavuus riippuu kyseisestä osasta ja siitä, onko kyseessä kulutusosa, kuten renkaat. Löydät tarkemmat tiedot takuusivultamme.
Totta kai! Huollamme mielellämme NOBÜ-lastipyöräsi puolestasi. Voit varata tähän ajan. Huoltoon sisältyy aina kaikkien osien ilmainen tarkastus, jotta voimme varmistaa, että kaikki toimii moitteettomasti.
NOBÜ-kuljetuspyörääsi sovelletaan lakisääteistä takuuta, jonka täytämme mielellämme. Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen tai sinulla on kysyttävää, ota meihin rohkeasti yhteyttä sähköpostitse.
Kyllä, NOBÜ-kuljetuspyörän leveys on leveimmästä kohdastaan alle 90 cm, joten se mahtuu useimpien tavallisten ovien, kuten varastosi oven, läpi.
Lastipyörämme ovat niin edullisia, koska toimitamme ne suoraan valmistajalta asiakkaalle ilman välittäjiä tai pyöräliikkeitä. Tämä säästää kustannuksia, jotka siirrämme sinulle edullisempina hintoina.